Refund policy

🕯️ Política de Devoluciones y Reembolsos – EÓN

En EÓN, cada producto es elaborado de manera artesanal y en pequeñas cantidades, lo que hace que cada pieza sea única.

Ventas finales

Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las velas, bandejas decorativas y artículos de cemento son venta final.

No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez el pedido ha sido entregado.

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Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, por favor contáctanos dentro de un plazo de 48 horas desde la entrega.

Para poder asistirte, será necesario enviar:

• Fotos claras del producto

• Fotos del empaque original

• Número de orden

Una vez evaluado el caso, y si procede, ofreceremos un reemplazo del producto.

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Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones ni cambios en:

• Velas usadas o manipuladas

• Artículos de decoración

• Productos personalizados o en edición limitada

• Artículos en oferta o con descuento

• Tarjetas de regalo

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Reembolsos

Los reembolsos solo serán considerados en casos excepcionales donde el reemplazo no sea posible, y quedarán a discreción de EÓN.

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Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu pedido, puedes escribirnos a:

📧 sheylianangelick2@yahoo.com

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Periodo de desistimiento – Unión Europea

Si tu pedido es enviado a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.